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Términos y Políticas LegalesPolítica e información legal relacionada con la compra en Staples Kalamazoo.

Política de privacidad del chat en internet de Staples España

Staples, Inc. en Estados Unidos ofrece un servicio de chat para ayudar a los visitantes del sitio web de Staples España. El servicio de chat en Internet conlleva la aplicación de “cookies” y la recogida de información, según la descripción detallada facilitada en esta política. Al aceptar una invitación a chatear, Ud. da su consentimiento a la aplicación de “cookies” y el tratamiento de la información según se describe en esta política.

El servicio de chat en Internet implica la recogida de sus datos personales (nombre y dirección de mail, así como el idioma que usa) y detalles de su dispositivo (navegador web, dirección IP y versión Java). Nosotros, es decir Staples Inc. y Staples España, también almacenamos el contenido de los propios chats, así como cualquier comentario después del chat (si lo hubiera). Esta información es necesaria para que pueda funcionar el servicio de chat online, los agentes puedan personalizar su asistencia y el servicio de chat pueda ser revisado y mejorado. Las transcripciones de los chats se le remiten por e-mail automáticamente al finalizar la sesión del mismo y estas transcripciones son guardadas por Staples durante 90 días. Staples no utiliza la información obtenida a través del servicio de chat para fines de marketing.

La información obtenida a través del servicio de chat podrá ser transmitida a terceros prestadores de servicios y será tratada fuera de la Unión Europea donde las leyes de protección de datos personales no son tan estrictas como en la legislación de la UE. Sin embargo, Staples toma las medidas para asegurar que los datos personales se traten con el apropiado cuidado y protección y de conformidad con los requisitos legales que sean de aplicación.

En el uso del chat no están permitidas las siguientes conductas:

  1. Publicar cualquier tipo de información que sea contraria al ordenamiento jurídico, a la moral o al orden público.
  2. Comunicar públicamente la conversación mantenida con los operadores de STAPLES a través del chat
  3. Facilitar información de carácter personal, de cualquier tipo, a excepción de la requerida en el acceso al chat
  4. Realizar cualquier actividad que interfiera en el correcto funcionamiento del chat.

Cuando Staples invita a alguien a chatear, se aplican “cookies” en el dispositivo del visitante que registran la fecha, hora de inicio y cierre de sesión y duración del chat, así como el valor de los bienes en su cesta de compra. Son “cookies” de sesión y se eliminarán del dispositivo al cerrar el buscador. Para más información acerca de las “cookies” y cómo rechazarlas o eliminarlas, véase el sitio web: www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que el servicio de chat puede que no funcione en caso de que le invitemos a chatear y Ud. haya configurado su navegador para rechazar “cookies”.

El servicio de chat en Internet sirve solo para comunicaciones preliminares de venta y no se celebra ni modifica ningún contrato. Rogamos no facilite información sobre pagos, datos de tarjetas de crédito, ni datos sensibles a través de las comunicaciones en el chat.

Las presentes condiciones particulares de uso pueden ser modificadas en cualquier momento. En tal caso, el usuario de chat se abstendrá de presentar reclamación alguna a STAPLES. STAPLES no responde por daños que se deriven de la ausencia de transmisión o por una transmisión defectuosa de los mensajes de los usuarios.

Para más información acerca de esta política, póngase en contacto con Staples a la dirección atencioncliente@staples.es o a Staples España – Staples Productos de Oficina, S. L. U – Polígono Industrial Izaga, Plataforma D, pabellón 1 – 48960 Galdácano (Vizcaya). Podrá pedir una copia de la información que tenemos guardada acerca de Ud. o corregir toda información acerca de Ud. que sea inexacta.

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